Reklamationen


Wichtig: Nutzen Sie bitte unser Reklamationsformular - welches Sie HIER als Word Datei zum Download finden. Oder hier als PDF Datei.

  • Füllen Sie das Formular vollständig und genauestens aus - so erleichtern Sie uns die Arbeit und beschleunigen den Abwicklungsprozess
  • Schicken Sie die Ware originalverpackt und komplett (so wie geliefert) in einem ausreichend frankierten Paket oder Maxibrief an AC-Sat-Corner.
    WICHTIG hierbei ist, dass der Originalkarton nicht mit Aufklebern, bspw. eines Versanddienstleisters, versehen ist, sondern in einer Umverpackung verpackt ist (so wie auch von uns geliefert)
    Die Erfahrung hat leider gezeigt, dass es nicht immer von Vorteil ist, den Inhalt eines Paketes von außen erkennen zu können.

So läuft eine Reklamation bei AC-Sat-Corner ab.

Bei Eingang Ihrer Reklamation wird Ihre Ware überprüft. Artikel die nicht mehr hergestellt werden, müssen wir zum Hersteller schicken - deren Bearbeitungszeit ist von AC-Sat-Corner nicht beeinflussbar und kann bis zu 6 Wochen dauern! In diesen Extremfällen sind wir jedoch bemüht, eine schnelle Lösung für alle Seiten zu finden.

Achten Sie bitte vor Ihrer Reklamation auf folgende wichtige Punkte:

  • Senden Sie die Ware grundsätzlich, sofern mitgeliefert, im ORIGINAL KARTON INKLUSIVE HANDBUCH. Wenn Sie die Ware unvollständig einschicken, kann eine Bearbeitung nicht garantiert werden.
  • Senden Sie einen ausführliche Fehlerbeschreibung im Reklamationsschein

Unsere Tests der eingeschickten Ware beziehen sich auf Ihre Fehlerbeschreibung. Kann aufgrund einer mangelhaften Beschreibung ein Fehler nicht reproduziert werden, so kann keine weitere Bearbeitung erfolgen.
Deswegen ist es unbedingt notwendig eine ausführliche Fehlerbeschreibung der Reklamation beizufügen.

Schreiben Sie uns:

  • wann tritt der Fehler auf
  • bei welcher Einstellung kommt es zu dem Fehler
  • wie äußert sich der Fehler

Prüfen Sie bitte, ob Ihr Produkt vielleicht nur inkompatibel ist Eventuell liegt auch gar kein Defekt vor, sondern lediglich eine Inkompatibilität. Bei Inkompatibilitäten in Zusammenhang mit Ihrer eigenen Hard- und Software besteht gegenüber AC-Sat-Corner keinerlei Gewährleistungsanspruch. Klären Sie daher bitte vor dem Kauf, ob die Geräte zueinander passen. Das gleiche gilt auch bei Installationsfehlern.

Ist Ihr Produkt innerhalb der Garantiezeit?

Bedenken Sie, dass die meisten der von AC-Sat-Corner verkauften Geräte eine Gewährleistungszeit von 24 Monaten haben. Geräte, deren Garantie abgelaufen ist, schickt AC-Sat-Corner für Sie kostenpflichtig an den jeweiligen Hersteller oder zu Ihnen auf eigene Kosten zurück mit dem Vermerk "Außerhalb der Garantie". Hinweise über die Garantie eines jeden Produktes entnehmen Sie bitte dem Handbuch des erworbenen Gerätes.


Achtung bei offensichtlichen Transportschäden

Wenn Sie Ware von AC-Sat-Corner erhalten, die äußerlich deutlich beschädigt ist (Loch im Karton, aufgerissen, Dellen, Wasserschäden etc.) melden Sie dies unverzüglich dem Fahrer und verweigern Sie die Annahme wegen des Transportschadens. Nur so können wir bei einem Defekt die Ware wegen eines Transportschadens unkompliziert zurücknehmen.

Folgende Marken können Sie sofort an folgende Händler versenden. Hierdurch verkürzt sich die Reparaturlaufzeit erheblich. Bitte mit ausgefülltem Reklamationsschreiben sowie einer Kopie der Rechnung an folgenden Adressen Versenden.

Atemio Produkte
---------------
Atevio UG (haftungsbeschränkt)
Konrad-Zuse-Str.1
35440 Linden
Deutschland

Tel.: +49 (0) 6403/97759-0
Fax: +49 (0) 6403/97759-10
Dream-Multimedia Produkte
-------------------------
Dream Property GmbH
Pierbusch 30
44536 Lünen
Deutschland

Tel.: 0180-3 44 11 30 992 *1
Fax: 0180-3 44 11 30 993 *1
Head Medialink Produkte
-----------------------
Maximum GmbH
Naumannstraße 5
74523 Schwäbisch Hall
Deutschland

Telefon: 0791/9464349
Fax: 0791/9464348
Octagon Produkte
----------------
Octagon
Bündtenäcker 2
79730 Murg
Deutschland

Tel.: 07763-704484
Fax: 07763-704483
Protek Produkte
---------------
MK-Anadolu
Darmstädter Str. 79e
64839 Münster
Deutschland

Tel.: 06071/9298857
Fax: 06071/9298859

BWare Produkte
---------------
MK-Anadolu
Darmstädter Str. 79e
64839 Münster
Deutschland

Tel.: 06071/9298857
Fax: 06071/9298859

GigaBlue Produkte
----------------
Impex-Sat GmbH
Beim Giesshaus 7
25348 Glückstadt
Deutschland

Tel.: 04124-937262
Fax: 04124-937266
VU+ Produkte
---------------
Satco Europe
Waidhauser Str. 3
92648 Vohenstrauß
Deutschland

Tel.: 09651/9242480
Fax: 09651/92424899
Ferguson Produkte
---------------
MediaKing GmbH
Rauher Kamp 24
44339 Dortmund
Deutschland

Tel.: 0231/72095910
Fax: 0231/72095919
XTrend Produkte
---------------
Satco Europe
Waidhauser Str. 3
92648 Vohenstrauß
Deutschland

Tel.: 09651/9242480
Fax: 09651/92424899
Megasat Produkte
---------------
Megasat Werke GmbH
Industriestraße 4a
97618 Niederlauer
Deutschland

Tel.: 09771/63567100
Fax: 09771/63567109
MK-Digital Produkte
---------------
MK-Anadolu
Darmstädter Str. 79e
64839 Münster
Deutschland

Tel.: 06071/9298857
Fax: 06071/9298859


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Mo.-Fr.: 10-18 Uhr

Tel.: 0241/9976528


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